FAQ – Najczęściej zadawane pytania

Jak działa personalizowany prezent – krok po kroku?

Wybierz produkt w sklepie.
Wpisz imię, datę lub własny tekst w polu personalizacji.
Podgląd produktu automatycznie się aktualizuje.
Dodaj produkt do koszyka i złóż zamówienie.
Po opłaceniu zamówienia przygotowujemy produkt do produkcji i wysyłki.

Personalizacja widoczna na podglądzie to dokładnie ta wersja, która trafia do realizacji.

Czy każdy produkt w sklepie można spersonalizować?

Tak. Każdy produkt dostępny w sklepie można spersonalizować – np. dodając imię, datę lub dedykację.

Jeśli masz własny pomysł na projekt, możemy przygotować projekt indywidualny na podstawie Twoich wytycznych.

Koszt przygotowania projektu: 29 zł.

Czy zobaczę podgląd przed realizacją zamówienia?

Tak. Wprowadzony tekst automatycznie pojawia się na miniaturce produktu, dzięki czemu możesz zobaczyć efekt personalizacji jeszcze przed dodaniem produktu do koszyka.

Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Zamówienia opłacone do godziny 12:00 wysyłamy następnego dnia roboczego.

Produkty personalizowane powstają w naszym zakładzie produkcyjnym w Polsce – w Przemyślu.

Jaką firmą wysyłacie przesyłki?

Zamówienia wysyłamy za pośrednictwem InPost:

–

kurier InPost
–

paczkomaty InPost

Po nadaniu paczki otrzymasz numer do śledzenia przesyłki.

Czy mogę wysłać prezent bezpośrednio do adresata?

Tak. W podsumowaniu zamówienia zaznacz opcję „Wyślij bezpośrednio do adresata”.
Wtedy:

–

paczka trafia bezpośrednio do osoby obdarowywanej
–

nie dołączamy paragonu ani cen
–

dokument sprzedaży otrzymujesz mailowo

Tak. W podsumowaniu zamówienia zaznacz opcję „Wyślij bezpośrednio do adresata”.
Wtedy:

Czy oferujecie pakowanie prezentowe?

Tak. Opcję „Zapakuj na prezent” można wybrać w podsumowaniu zamówienia.
Pakowanie obejmuje:

–

pudełko craftowe
–

ozdobną żółtą wstążkę
–

okazjonalną naklejkę

Informacja o tym, czy produkt posiada już własne opakowanie, znajduje się w opisie produktu.

Czy oferujecie pakowanie prezentowe?

Tak. Opcję „Zapakuj na prezent” można wybrać w podsumowaniu zamówienia.
Pakowanie obejmuje:

–

pudełko craftowe
–

ozdobną żółtą wstążkę
–

okazjonalną naklejkę

Informacja o tym, czy produkt posiada już własne opakowanie, znajduje się w opisie produktu.

Czy personalizowany produkt można zwrócić?

Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie (np. z imieniem lub dedykacją) nie podlegają zwrotowi bez podania przyczyny.

Jeśli jednak produkt posiada wadę lub jest niezgodny z zamówieniem – oczywiście rozpatrujemy reklamację.

Jak zgłosić reklamację lub problem z zamówieniem?

Najprościej skontaktować się z nami mailowo.
W wiadomości podaj:

–

numer zamówienia
–

krótki opis problemu
–

zdjęcie (jeśli dotyczy)

Na wiadomości odpowiadamy maksymalnie w ciągu 48 godzin roboczych.

Czy produkty są wykonywane w Polsce?

Tak. Wszystkie produkty personalizujemy w Polsce – w naszym zakładzie produkcyjnym w Przemyślu.

To lokalna produkcja, a nie import masowy.

Czy mogę zamówić projekt całkowicie od podstaw?

Tak. Możemy przygotować indywidualny projekt na podstawie Twojego pomysłu.

Koszt przygotowania projektu według wytycznych klienta wynosi 29 zł.

Czy oferujecie produkty cyfrowe?

Tak. Niektóre produkty dostępne są w formie plików cyfrowych do samodzielnego wydruku.

Po zakupie plik otrzymasz na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

Czy personalizowany prezent to dobry pomysł na urodziny lub rocznicę?

Tak. Personalizowane prezenty należą do najczęściej wybieranych upominków na:

–

urodziny
–

rocznice
–

Dzień Mamy i Dzień Ojca
–

prezent dla partnera lub partnerki
–

prezent dla przyjaciół

Imię, data lub dedykacja sprawiają, że prezent staje się wyjątkowy i osobisty.