FAQ – Najczęściej zadawane pytania

• Jak działa personalizowany prezent – krok po kroku?

  1. Wybierz produkt w sklepie.
  2. Wpisz imię, datę lub własny tekst w polu personalizacji.
  3. Podgląd produktu automatycznie się aktualizuje.
  4. Dodaj produkt do koszyka i złóż zamówienie.
  5. Po opłaceniu zamówienia przygotowujemy produkt do produkcji i wysyłki.

  Personalizacja widoczna na podglądzie to dokładnie ta wersja, która trafia do realizacji.

• Czy każdy produkt w sklepie można spersonalizować?

  Tak. Każdy produkt dostępny w sklepie można spersonalizować – np. dodając imię, datę lub dedykację.

  Jeśli masz własny pomysł na projekt, możemy przygotować projekt indywidualny na podstawie Twoich wytycznych.

  Koszt przygotowania projektu: 29 zł.

• Czy zobaczę podgląd przed realizacją zamówienia?

  Tak. Wprowadzony tekst automatycznie pojawia się na miniaturce produktu, dzięki czemu możesz zobaczyć efekt personalizacji jeszcze przed dodaniem produktu do koszyka.

• Jak długo trwa realizacja zamówienia?

  Zamówienia opłacone do godziny 12:00 wysyłamy następnego dnia roboczego.

  Produkty personalizowane powstają w naszym zakładzie produkcyjnym w Polsce – w Przemyślu.

• Jaką firmą wysyłacie przesyłki?

  Zamówienia wysyłamy za pośrednictwem InPost:

  • kurier InPost
  • paczkomaty InPost

  Po nadaniu paczki otrzymasz numer do śledzenia przesyłki.

• Czy mogę wysłać prezent bezpośrednio do adresata?

  Tak. W podsumowaniu zamówienia zaznacz opcję „Wyślij bezpośrednio do adresata".

  Wtedy:

  • paczka trafia bezpośrednio do osoby obdarowywanej
  • nie dołączamy paragonu ani cen
  • dokument sprzedaży otrzymujesz mailowo

  W adresie dostawy należy podać dane i numer telefonu odbiorcy.

• Czy oferujecie pakowanie prezentowe?

  Tak. Opcję „Zapakuj na prezent" można wybrać w podsumowaniu zamówienia.

  Pakowanie obejmuje:

  • pudełko craftowe
  • ozdobną żółtą wstążkę
  • okazjonalną naklejkę

  Informacja o tym, czy produkt posiada już własne opakowanie, znajduje się w opisie produktu.

• Czy personalizowany produkt można zwrócić?

  Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie (np. z imieniem lub dedykacją) nie podlegają zwrotowi bez podania przyczyny.

  Jeśli jednak produkt posiada wadę lub jest niezgodny z zamówieniem – oczywiście rozpatrujemy reklamację.

• Jak zgłosić reklamację lub problem z zamówieniem?

  Najprościej skontaktować się z nami mailowo.

  W wiadomości podaj:

  • numer zamówienia
  • krótki opis problemu
  • zdjęcie (jeśli dotyczy)

  Na wiadomości odpowiadamy maksymalnie w ciągu 48 godzin roboczych.

• Czy produkty są wykonywane w Polsce?

  Tak. Wszystkie produkty personalizujemy w Polsce – w naszym zakładzie produkcyjnym w Przemyślu.

  To lokalna produkcja, a nie import masowy.

• Czy mogę zamówić projekt całkowicie od podstaw?

  Tak. Możemy przygotować indywidualny projekt na podstawie Twojego pomysłu.

  Koszt przygotowania projektu według wytycznych klienta wynosi 29 zł.

• Czy oferujecie produkty cyfrowe?

  Tak. Niektóre produkty dostępne są w formie plików cyfrowych do samodzielnego wydruku.

  Po zakupie plik otrzymasz na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

• Czy personalizowany prezent to dobry pomysł na urodziny lub rocznicę?

  Tak. Personalizowane prezenty należą do najczęściej wybieranych upominków na:

  • urodziny
  • rocznice
  • Dzień Mamy i Dzień Ojca
  • prezent dla partnera lub partnerki
  • prezent dla przyjaciół

  Imię, data lub dedykacja sprawiają, że prezent staje się wyjątkowy i osobisty.